7c7c-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 7c7c প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 7c7c-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

7c7c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো সঞ্চিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে যা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হবে।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং গোপনীয় রাখতে হবে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

উত্তোলন অনুমোদনের পূর্বে 7c7c কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ
• ঠিকানা প্রমাণের নথি

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে একটি অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলের উপর কোনো রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

7c7c প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। নিম্নোক্ত সারণিতে মূল লেনদেনের বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

৪.১ জমার শর্তাবলী

• জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের নাম একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি জমা লেনদেনের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল সে পদ্ধতিতেই করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 7c7c উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্পন্ন জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হল ২০ গুণ। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি রাখার পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে করা বাজির ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অর্থের বাজির সাথে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 7c7c বোনাস বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

7c7c-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে অগ্রগতি প্লেয়ারের সামগ্রিক কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতি নিষ্ঠার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক তহবিলের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — বিস্তারিত প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।

গেমপ্লে ও ন্যায্যতা

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

7c7c প্ল্যাটফর্মের সমস্ত স্লট ও ইলেকট্রনিক গেম একটি প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।

৬.২ গেম নিয়মাবলী

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় দেখা যায়। গেম শুরু করার আগে নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে লাইভ ডিলারের নির্দেশনা প্রযোজ্য।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। এ ক্ষেত্রে 7c7c-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ) এবং অন্যান্য ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে প্রি-ম্যাচ বাজি পরিবর্তন করা যাবে না।
• কোনো ইভেন্ট পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, ইতোমধ্যে নিষ্পত্তিকৃত বাজি বাদে বাকি বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন-প্লে বেটিং বাজারের ওঠানামার উপর নির্ভরশীল এবং অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

7c7c আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল)
• লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও সেশন লগ
• ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা

৮.২ তথ্যের ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

7c7c বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা সেট করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময় খেলার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ।

৯.২ নাবালক সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যদি আপনার বাড়িতে শিশু বা কিশোর থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

চুক্তি সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া নিশ্চিত করুন।

১০.২ 7c7c কর্তৃক সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 7c7c ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রত্যাখ্যান
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

১০.৩ সমাপ্তির প্রভাব

চুক্তি সমাপ্তির পরেও ধারা ৭ (নিষিদ্ধ কার্যক্রম), ধারা ১১ (দায়বদ্ধতার সীমা) এবং ধারা ১২ (বিরোধ নিষ্পত্তি) কার্যকর থাকবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদনযোগ্য পরিসরে, 7c7c নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতিতে (ফোর্স ম্যাজিউর) পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমে হারের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিন।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কারিগরি বিরোধের ক্ষেত্রে, 7c7c-এর লগ ডেটা এবং সিস্টেম রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো বিরোধে 7c7c কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২.৪ যোগাযোগ

যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]